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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

La tienda GRISUGE funciona de lunes a viernes de 10 a 15 hs. Puede llevar hasta 72hs hábiles procesar un pedido o mail.
IMPORTANTE: Todos los pedidos se procesan MANUALMENTE. Por favor, leé las condiciones antes de hacer tu compra.


Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Hola! A continuación te doy algunos pasos útiles para realizar tu compra.
Ingresando a la tienda de GRISUGE -> GRISUSTORE encontrás el catálogo de productos. Ingresa a la sección del producto que deseás comprar:

- Hacé click sobre el producto que querés. Ahí vas a ver la descripción y los detalles del producto que estás por adquirir. A la derecha de la foto tendrás la opción de elegir la cantidad de unidades que desees comprar de ese producto y los filtros correspondientes (medidas, talle, etc).
- Agregá el producto al carrito. Ahí vas a ver el detalle de lo que estás comprando: Producto, cantidad, precio, etc. Si querés agregar más productos a tu compra, apretá el botón "Seguir comprando".
- Una vez finalizada la selección, andá a la figura del carrito, donde se desplegará tu orden e iniciá la compra. Seleccioná el método de envío ingresando tu código postal en el casillero que dice "métodos de envío". Te aparecerá un listado de opciones. Elegí la que prefieras.
• En caso de tener un código de descuento o beneficio exclusivo a través de un CUPÓN, deberás ingresarlo en el casillero "Tengo un cupón". La tienda generará el descuento correspondiente de manera automática. Luego te figurará el precio total de lo que estás eligiendo comprar.
- A continuación la plataforma te mostrará un formulario que deberás cargar con tus datos para finalizar

- Datos de envío.
En esta parte, podrás elegir la opción que te convenga para recibir tu pedido. Para cualquier opción que elijas, deberás ingresar los datos del destinatario (Nombre completo, teléfono, mail, etc) y domicilio del destinatario con los datos de tu ubicación. Si la compra la recibe alguien más o querés enviar el pedido como regalo, los datos de envío tienen que ser los de la persona que vaya a recibir el producto. Tus datos quedarán en la facturación.

- Abonar y finalizar compra: Elegí el método de pago que prefieras: 
• OPCIÓN 1 - Transferencia bancaria. Eligiendo esta opción de pago accedés a un descuento del 10% en el total de tu compra. El plazo para realizar el pago es de 24 hs. Los días del plazo de producción empiezan a contar desde el momento en que la transferencia se acredita. PARA ENVIAR TU COMPROBANTE DE TRANSFERENCIA DEBERÁS CONTESTAR TU MAIL DE COMPRA CON EL COMPROBANTE DE PAGO, NO ENVIAR UN NUEVO MAIL NI MANDARLO POR REDES SOCIALES.
• OPCIÓN 2 - MERCADO PAGO: Tarjeta de débito o crédito, las cuotas sin interés varían según las promociones de cada aplicación con los distintos bancos. La tienda te redireccionará a la plataforma para finalizar la compra ingresando los datos de tu tarjeta. Los pagos por MERCADO PAGO a veces no se confirman hasta varias horas después de hecha la compra, y en esos casos a veces TIENDANEGOCIO no toma el pago correspondiente. Por favor entrá con tu usuario y verificá que la compra se actualice y aparezca como FINALIZADA. Caso contrario, contactate por mail a hola@grisuge.com con tu número de compra para avisar que está paga pero aparece como PAGO PENDIENTE. Lo verificaremos y actualizaremos MANUALMENTE para proceder.
• OPCIÓN 3 - CUENTA DNI: El pago mediante esta plataforma es MANUAL, lo que significa que en las posteriores 6 horas HÁBILES (horario de funcionamiento de la tienda) vas a recibir, en el mismo mail con el que realizaste la compra, un link de pago para completar la operación. El plazo para finalizar la compra es de 24 horas. Las promociones y reintegros varían según lo que ofrezca la plataforma CUENTA DNI cada semana.



¿Cuándo recibo mi compra?


Todo es hecho a pedido, no se maneja stock a menos que la descripción del producto así lo especifique. Esto quiere decir que desde el momento en que se acredite tu pago, la demora aproximada de tu pedido será de 5 a 15 (cinco a quince) dias HÁBILES (no se contemplan feriados). Esto puede variar, si llega a ser mayor a la cantidad de días estimada, se te va a informar vía mail. NO SE RESPONDEN MAILS DE CONSULTA ANTES DE QUE SE HAYA CUMPLIDO EL PLAZO DE PRODUCCIÓN.
Los pedidos pueden retirarse de manera gratuita por los puntos de retiro indicados al momento de hacer la compra. Desde el momento en el que recibís el mail indicando que tu pedido está listo para retirar, contás con 15 DÍAS CORRIDOS para retirar tu paquete. Pasado este tiempo, los productos VUELVEN A STOCK SIN REINTEGRO DE DINERO.



¿Cómo compro si no soy de Buenos Aires?

Si no podés retirar el producto, podés elegir recibirlo, se realizan envíos a través de todo el país mediante Correo Argentino. Si elegís esta opción, tenés que contemplar los tiempos de envío que suelen ser de 1 a 10 días hábiles según empresa y destino. Estos plazos no están contemplados en el tiempo de producción.

  • Los envíos son servicios ajenos a GRISUGE. Una vez despachado el pedido, el seguimiento corre por cuenta del usuario, los tiempos y demoras dependen exclusivamente de la empresa elegida, es OBLIGACIÓN del cliente hacer el seguimiento, cargar los datos correspondientes y retirar el producto en los plazos del correo. En el caso de ser devuelto a destino, el costo de envío no será reembolsado y si el cliente deseará realizar un nuevo envío deberá abonarlo nuevamente.
  • GRISUGE no se responsabiliza por las demoras que el correo seleccionado pueda ocasionar. Cualquier duda, consulta, o reclamo podés hacerla por mail a hola@grisuge.com y desde ahí vamos indicarte dónde hacer tu reclamo.
  • Una vez que tu producto esté listo, se despachará el viernes próximo al día de terminación de pedido. Pasado ese momento, los tiempos de entrega quedan EXCLUSIVAMENTE a cargo de LA EMPRESA de envíos. Los tiempos de entrega son ESTIMATIVOS por el correo.
  • Los envíos se despachan los días MARTES Y VIERNES. Esto quiere decir que si tu pedido está listo, por ejemplo, un miércoles, será despachado el viernes. Si estuviera listo, por ejemplo, un viernes por la tarde, será despachado el martes siguiente.


Todos los pedidos se procesan y despachan MANUALMENTE. Esto quiere decir que hay una persona con una computadora procesando pedidos, no se hacen automáticamente por sistema. Los horarios de la tienda son de lunes a viernes de 10 a 15hs.




POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Condiciones generales

Todos los productos son hechos a pedido ESPECIALMENTE PARA VOS, no se maneja stock, por lo que no ofrecemos cambios. Antes de hacer tu pedido medí bien el lugar donde querés colocar tu cuadro y/o chequeá las medidas de la prenda, para asegurarte de que tu elección sea la correcta. Si el producto ofrece opciones de personalización como, por ejemplo: PARA REGALO, tenés que aclararlo en notas de pedido, caso contrario vas a recibir el producto original. Ante cualquier duda al momento de hacer tu compra podés escribirnos a hola@grisuge.com o por nuestras redes sociales @grisuge

Daños producidos durante el envío

Todos nuestros productos son embalados correctamente para que viajen de forma segura y a su vez marcados con la etiqueta FRÁGIL en caso de que lo requieran. GRISUGE no se responsabiliza por los daños que el correo pueda ocasionar a los productos enviados.
Si el producto llegase a sufrir algún daño durante el envío, el comprador o compradora tendrá que comunicarse con la empresa logística elegida y hacer el reclamo correspondiente.

Reintegros

Sólo se realizarán reintegros de dinero dentro de las 24hs siguientes al momento en que se haya realizado la compra SÓLO SI la compra fue realizada más de una vez por error de la página. No se hacen reintegros de compas que no hayan sido retiradas en el plazo de 15 días corridos.
• El plazo de reintegro es dentro de los 25 días hábiles siguientes, al mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra.
• Habiendo autorizado GRISUGE el reintegro solicitado, una vez realizada la devolución por el medio de pago empleado, GRISUGE se libera de toda responsabilidad y el reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
• Todos los reintegros serán con el precio a la fecha de compra que figura en el ticket y/o comprobante de pago emitido, sin importar el precio del producto en el momento del reclamo.

Ante cualquier duda podés comunicarte a hola@grisuge.com